Palautus
Reklamaatio-oikeus
Tuotteilla on 2 vuoden reklamaatio-oikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Reklamaatio-oikeus kattaa materiaali- ja/tai valmistusvirheet.

Reklamaatio ei koske virheitä tai vahinkoja, jotka ovat syntyneet tuotteen/palvelun virheellisestä käytöstä.

Raw Organics kattaa palautuskulut kohtuullisessa määrin.

Palautus
Reklamaatiot tulee lähettää osoitteeseen:

Raw Organics Ltd.
46 Gena Dimitrova str.
Sofia 1415
Bulgaria

Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä paketteja. Käsittelyajan nopeuttamiseksi liitä reklamaatioon seuraavat tiedot:
– Virheen kuvaus
– Kuitti tai tilausnumero
– Ilmoitus siitä, haluatko hyvityksen vai korvaavan tuotteen

Hyvitys
Jos hyvityksestä on sovittu, lähetä pankkitietosi, jotta voimme siirtää sovitun summan.

Peruutusoikeus
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän täysi palautusoikeus.
Aika lasketaan siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksen.

Palautuskulut maksaa asiakas itse.

Peruutuksesta on ilmoitettava meille viimeistään 14 päivän kuluessa ostosta, ja tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Ilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen help@raworganics.fi. Ilmoituksessa on selkeästi kerrottava, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi. Voit myös käyttää vakiomuotoista peruutuslomakettamme ja liittää sen palautukseen.

Tuotteen kunto palautettaessa
Vastaat vain tuotteen arvon alenemisesta, jos se johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Toisin sanoen voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin edellä kuvattu, sitä pidetään käytettynä. Tällöin peruutustilanteessa saat takaisin vain osan maksamastasi summasta tai et mitään, riippuen tuotteen jälleenmyyntiarvosta.

Saadaksesi täyden hyvityksen sinun tulee käsitellä tuotetta kuten myymälässä: voit testata sitä, mutta et ottaa sitä varsinaiseen käyttöön.